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新增《衣联网店铺违规行为》公示通知

规则类型:公示通知           公示时间:2017-07-15


各位亲爱的卖家:

   为了更好地规范衣联网平台的市场管理,维护衣联网平台的日常运营秩序,提高买家会员对衣联网的购物体验。故衣联网新增《衣联网店铺违规行为》,以便卖家更快速的了解店铺违规行为,减少违规。


此次规则于2017年7月15日进行公示通知,将于2017年7月22日正式生效。


《衣联网店铺违规行为》如下:


一、标题描述违规,主要包括但不仅限于以下几类:标题无明确商品名称、标题带有联系方式(包括但不限于微信、QQ号等即时沟通工具的类似关键词等)、标题商品名堆砌、标题描述堆砌(包括但不限于商品名、品牌、货号、修饰词堆砌)、标题商品名与商品图片不符等。


二、类目放置错误,是指所发布的商品实际类别和所选择的类目不相符;如:“连衣裙“放到“T恤”类目下。


三、描述不符,是指商品属性描述、图片描述或商品详情描述与商品实际不相符;包括重量、颜色、材质等重要属性描述与所展示的图片或实物不相符;如:实物是棉服,商品属性和(或)图片描述却标明是“羽绒服”。


四、发布不实价格商品,是指所发布商品严重违背市场规律和所属行业标准,故意以超低价格或超高价格以达到搜索排名靠前或错误引导买家的目的;包括但不仅限于如下情况:“连衣裙”的价格填写为1/件,起批量设置为900000件起批。


五、发布非实际交易商品,是指所发布商品为介绍店铺情况及特点、联系方式、一件代发加盟政策等等信息,发布不真实的价格,使商品排序靠前(如价格排序)的行为。


六、重复铺货,指发布的商品信息与此前已发布上线的商品信息完全相同或重要商品属性、描述(包括品牌、货号、材质、图片信息等)相同。


七、商标侵权,包括以下行为:

1、假冒商品:发布、销售非商品来源国的注册商标权利人或其被许可人生产的商品;

2、其他不当使用他人商标权:所发布的商品信息或所使用的其他信息造成其他用户的混淆或误认;


八、图片侵权,指卖家所发布的图片(包括但不限于出售商品中主图片、详细描述中的图片等)未经图片版权所有人许可而擅自使用的行为。


九、虚假交易,是指通过不正当方式提高账户信用积分和(或)商品销量为目的,提供虚构、伪造的交易凭证或在线生成虚假交易数据妨害买家权益的行为。


十、延迟发货,是指除定制、预售、适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款后48小时内未发货,妨害买家权益的行为。买卖双方另有约定的除外。卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。


十一、不配合投诉处理,包括但不限于以下行为:

1、卖家在交易纠纷处理过程中提供的凭证,经衣联核实后确定为虚假凭证。凭证包括但不限于:聊天记录;快递公司开具的凭证;相关截图;

2、卖家在交易纠纷处理过程中或交易纠纷处理完结后,多次以不文明用语辱骂,威胁买家用户和(或)衣联客服;

3、仲裁订单,衣联网给出处理结果后,卖家未能及时的配合;

4、交易纠纷过程中,多次无法联系到卖家,联系方式包括电话、QQ、旺旺、微信等。


十二、虚假发货,是指买、卖双方在衣联网上成交后,卖家已标记发货但未真实发货,或标记的发货内容与真实的发货内容不符。


十三、违背承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。


十四、商家认证资料不实,是指商家在申请加入商家认证服务时存在以下行为:伪造资料、未经他人授权使用他人资料;所提交的认证资料无效或已过有效期限。


十五、引导站外交易,包括以下行为:

1、经衣联监管部门或系统抽查,店铺(包括但不限于店铺首页、店铺公告、导航栏、商品图片、商品详情页等)存在衣联平台以外的网站链接的行为(包括但不仅限于以二维码、超链接等形式出现的外部购物平台、外部社交网站、钓鱼网站或水印等);

2、经衣联监管部门发现,卖家在店铺内(包括但不限于店铺首页、店铺公告、导航栏、商品图片、商品详情页等)发布银行账号、支付宝或微信账号或任一引导或要求买家不通过衣联收银台进行交易的信息,但未实际造成买家财物损失的情形;

3、经会员举报并衣联核实,卖家在交易过程中通过通讯聊天工具(包括但不限于QQ、旺旺、邮件、微信等方式)引导或要求买家不通过衣联收银台进行交易的,但未实际造成买家财物损失的情形。


十六、霸王条款,是指卖家单方面制定的逃避衣联网总则及相关平台规则制定的商家义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店铺告示或者行业惯例等,限制消费者权利,将不平等的消费条款强加给消费者,严重侵害消费者利益。


十七、骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为;包括但不限于以下情形:

1、交易中诱导交易对方违背衣联正常交易流程操作并取得钱、货一方的结果;

2、会员发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的;

3、会员利用退款服务骗取退款款项的;

4、会员假借衣联网公司工作人员或衣联店铺客服名义行骗的;


十八、恶意泄露用户信息,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为;


十九、盗用他人账户,是指盗用他人衣联账户或收银台账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为;


二十、扰乱市场秩序,是指通过不正当方式,刻意规避衣联规则或市场管控措施的行为;


二十一、不正当谋利,是指会员采用不正当手段谋取利益的行为,包括:

       1、向衣联工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;

       2、通过其他手段谋取不正当利益的。


二十二、恶意骚扰,是指买、卖双方在衣联网交易中或交易后,一方采取恶劣手段骚扰另一方,妨害会员服务满意权益,降低会员的交易安全感。情节严重的,视为严重违规行为。


二十三、不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,大批量注册衣联账户;或通过已注册的衣联账户,滥用会员权利损害他人合法权益、妨害衣联网运营秩序的行为。


二十四、发布违禁信息,是指卖家发布违反《衣联商品发布规则》中构成严重违规行为的商品或信息。



特此通知,敬请知悉,感谢您对衣联网的支持与关注!


                                                                                 衣联网

                                                                             2017年7月15日